家にカビが生えたまま放置、家族が1000ポンドの給付金を受け取る

ストークオントレント市議会、カビに関する苦情に応じなかったとして支払い命令

一目でわかる

湿気とカビが発生した家を放置していた母親が補償金として1,000ポンドを受け取った

ストークオントレント市議会は住民の苦情に応じなかった

住宅オンブズマンは市議会に支払いと謝罪を命じた

この判決は評議会にとって悲しく残念な日となったと同紙は述べた。

2人の子供と共有していた自宅が1年近く湿気とカビが発生したまま放置されていた母親は、1,000ポンドの賠償金を受け取った。

ストーク・オン・トレント市議会は、彼女の苦情に応じなかったため、彼女に報酬を支払うよう命じられた。

住宅オンブズマンは、市議会の苦情処理方法に「重大な失政」があると認定した。

リーダーのジェーン・アシュワース氏は、今回の判決は「評議会にとって悲しく残念な日」だったと述べた。

母親は2020年8月、浴室と屋根に穴が開いているとして市議会に苦情を申し立てた。

彼女は、湿気の問題が解決されておらず、娘の急性喘息に影響を及ぼしていたため、2021 年 7 月に新たな苦情を申し立てました。

オンブズマンが介入した後、評議会は最終段階の対応を行った。

住宅オンブズマンのリチャード・ブレークウェイ氏は、「弱い立場にある二人の子供たちが湿気でカビの生えた家に住んでいるのに、住民が何も受け取らないということは全く容認できない」と述べた。

ストークオントレント市議会は、苦情は前政権下で発生したと述べた。

アシュワース女史は評議会の不手際を謝罪した。

「市議会はもっとうまくやるべきで、テナントが湿気やカビを心配してオンブズマンに行く手間を省くことができたはずだ」と彼女は付け加えた。

同氏は、「あまりにも多くの不動産が抱えている慢性的な問題」に対処するため、今後5年間で市営住宅ストックを改善するために1億1,700万ポンドが提案されていると述べた。

https://www.housing-ombudsman.org.uk/2023/08/15/vulnerable-children-left-in-damp-and-mould-after-complaint-handling-failures-by-stoke-on-trent-市議会/

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